Причины обращения клиента
Огромное количество негативных отзывов от клиентов и конкурентов. Отзывы стали сильно влиять на репутацию магазина. За год выручка снизилась практически в 3 раза. Сократили штат сотрудников. Реклама не давала нужных результатов.
Поставленные перед нами задачи
Обработать весь негатив из ТОП-выдачи по основным запросам. Удалить негативные отзывы от конкурентов. Улучшить репутацию магазина и добавить положительные отзывы.
Предоставляемые услуги
Комплексная работа над репутацией магазина по основным запросам.
Результаты нашей работы
За 6 месяцев работы было удалено 125 негативных отзывов от конкурентов. Добавлено 238 положительных отзывов. Добавлено 20 публикаций в СМИ с аудиторией более 400 000 посещений. Теперь в ТОП-выдаче по основным запросам только положительные отзывы и публикации в СМИ. За период сотрудничества наняли двух новых менеджеров в магазин и увеличили прибыль почти в 4 раза. Также настроили работу с обратной связью, и покупатели стали практически ежедневно добавлять положительные отзывы о магазине.
